Auf der Lync Conference in San Diego im Februar diesen Jahres stellte Microsoft die langersehnte Funktion “Group Call Pickup” vor, die ab sofort mit CU1 (Cumulative Update 1) für Lync 2013 kostenfrei geliefert wird. Die Funktion “Call Pickup” oder auch “Anruf holen” ist ein klassisches PBX-Feature, dass allerdings vielen Benutzern im Laufe der Jahre als [...]
Heute präsentiere ich Ihnen unser neues Lync Produkt “colima Cerebro”. colima Cerebro optimiert und ergänzt die Basisfunktionalität von Microsoft Lync, zum Beispiel mit den nachgefragten Telefonie-Funktionen “Universal Call Pickup” und “BusyOnBusy”. Schauen Sie sich das Cerebro Video dazu an: Was gibt es Neues? Mit der neuen Version unterstützt colima Cerebro nun auch die neue Version [...]
Call Pickup (oder auf deutsch “Anruf holen”, “Anruf heranholen” oder auch “Rufübernahme”) ist eine lang bekannte Funktion an Telefonanlagen, es gibt faktisch keine Telefonanlage, die eine solche Funktion nicht unterstützt. Sinn der Funktion ist es, dass ein Mitarbeiter den Anruf an seinem Telefonapparat annehmen kann, der aktuell an einem anderen Telefon gerade anliegt (klingelt). Dazu [...]
Eine bei Microsoft Lync-Projekten oft nachgefragte Funktion ist “BusyOnBusy”. Aber was ist das eigentlich und welche Alternativen habe ich dazu? Die Alternativen nicht nur aus technischer Sicht miteinander zu vergleichen, sondern auch Nutzen und Aufwand für den Anwender gegenüberzustellen ist Inhalt dieses Artikels.
Matthias Friedrichs
Matthias Engelmann
Susanne Eisenhut
Frank Niethardt