Auf der Lync Conference in San Diego im Februar diesen Jahres stellte Microsoft die langersehnte Funktion “Group Call Pickup” vor, die ab sofort mit CU1 (Cumulative Update 1) für Lync 2013 kostenfrei geliefert wird. Die Funktion “Call Pickup” oder auch “Anruf holen” ist ein klassisches PBX-Feature, dass allerdings vielen Benutzern im Laufe der Jahre als [...]
Wie sich in den letzten Monaten gezeigt hat, haben wir mit colima SimpleRoute ein Produkt geschaffen, das die Herzen von Lync-Admins höher schlagen lässt, weil sich bestimmte Anforderungen wie das Umleiten oder Blockieren von eingehenden Audio- und Video-Anrufen sowie Sofortnachrichten in Abhängigkeit von unterschiedlichsten Parametern mittels SimpleRoute äusserst schnell und einfach über eine sehr einfache [...]
Microsoft Lync im Alltag Lync für die tägliche Kommunikation zu benutzen hat neben vielen Vorteilen natürlich auch Nachteile. So weiß man beispielsweise nicht mehr, ob jemand gerade telefoniert, oder sich ein Schulungsvideo anschaut. Kann man jemanden stören, der ein Headset auf hat, oder eher nicht? Oder wenn ein Klingelgeräusch ertönt, für wen ist der Anruf? [...]
Call Pickup (oder auf deutsch “Anruf holen”, “Anruf heranholen” oder auch “Rufübernahme”) ist eine lang bekannte Funktion an Telefonanlagen, es gibt faktisch keine Telefonanlage, die eine solche Funktion nicht unterstützt. Sinn der Funktion ist es, dass ein Mitarbeiter den Anruf an seinem Telefonapparat annehmen kann, der aktuell an einem anderen Telefon gerade anliegt (klingelt). Dazu [...]
Eine bei Microsoft Lync-Projekten oft nachgefragte Funktion ist “BusyOnBusy”. Aber was ist das eigentlich und welche Alternativen habe ich dazu? Die Alternativen nicht nur aus technischer Sicht miteinander zu vergleichen, sondern auch Nutzen und Aufwand für den Anwender gegenüberzustellen ist Inhalt dieses Artikels.
Using SimpleRoute, incoming audio and video calls and instant messages can also be redirected or blocked depending on the origin, content and presence status of the recipient. The ever-popular BusyOnBusy function can be implemented for selected users.
Matthias Friedrichs
Matthias Engelmann
Susanne Eisenhut
Frank Niethardt